Vores anmeldelse
Dust er interessant, hvis de lokale kolleger skal kunne administrere deres egne grupper og forbrug. Det forudsætter, at I ved, hvem der hører til hvilke grupper, og kan holde den opdeling ajour. Gruppeansvaret skal derefter sammenholdes med de data, agenterne må bruge.1,4,5Det er vores vurdering af, hvordan de beskrevne muligheder passer til en nordisk koncern. Vi har ikke testet produktet.
Dust er en platform, hvor teams opretter og deler agenter, som arbejder på virksomhedens egen viden. Forsiden beskriver produktet som AI, der spiller sammen med flere brugere, til samarbejde mellem mennesker og agenter8, og som en platform, der forbinder virksomhedens viden, værktøjer og teams, så agenter kan oprettes, deles og køres i rigtige arbejdsgange9. Driftsselskabet er Permutation Labs i Paris10. I denne oversigt står Dust som nummer 5. Placeringen bygger på valg mellem datalagring i USA og EU11, en dedikeret installation for hver kunde12, SOC 2 Type II13 og en grundig beskrivelse af grupper og rettigheder4. Dust placeres efter Langdock, fordi de sider, vi åbnede, ikke beskriver et leveringsteam og en fast tid til første agent, og fordi revisionslogs kun er tilgængelige på Enterprise-planen7.
Udviklerdokumentationen siger, at Dust er en platform drevet af de bedste frontiermodeller på markedet14. En agent kombinerer en model med instruktioner, værktøjer og virksomhedens viden15, og hvert arbejdsområde indeholder standardagenten @dust16. Udviklerplatformen gør det muligt at bygge på Dust programmatisk gennem et API17. Der findes et officielt kommandolinjeværktøj, som lader brugeren tale med sine agenter fra terminalen18. Platformen kan bygge agenter med mere end 20 frontier- og open source-modeller19, og modelvælgeren har tre automatiske valg, Basic, Standard og Premium20.
Flere agenter kan arbejde sammen i samme samtale2, og en samtale kan deles, så kolleger kan deltage sammen med agenterne21. Det er kernen i produktets idé om samarbejde. Forsiden hævder, at over 3.000 organisationer verden over bruger Dust, men det er en påstand fra leverandøren22.
Platformen tilbyder flere måder at hente viden på. Søgning udfører semantisk søgning på tværs af udvalgte datakilder23. Funktionen Include data indlæser dokumenter udtømmende, nyeste først, op til kontekstvinduets grænse24. Query tables laver et spørgsmål om til en SQL-forespørgsel mod strukturerede data25, og Extract data trækker strukturerede oplysninger ud efter et skema, kunden selv definerer26. Forbindelser synkroniserer automatisk, og opdateringer dukker normalt op inden for få minutter27. Administratorer kan styre synkroniseringen ned til bestemte Slack-kanaler, Google Drive-mapper eller Notion-sider28. Offentlige websteder hentes med Dusts webcrawler29, og mapper rummer statiske dokumenter og tabeller, som uploades manuelt eller gennem API'et30.
Dust samler relevant kontekst fra Slack, CRM, dokumenter og andre virksomhedssystemer til agenterne31. Eksempler på brug er agenter, der besvarer supportspørgsmål eller genererer SQL ud fra virksomhedens data32.
Opsætningen er selvbetjent. En API-nøgle oprettes under Admin, Developers og fanen API keys33 og er kun synlig i 10 minutter efter oprettelsen34. Skrivebeskyttede nøgler kan oprette samtaler og læse agenter og datakilder35, mens nøgler, der skal skrive, for eksempel til filupload, afgrænses til bestemte Spaces36. En månedlig grænse for en nøgle er valgfri37. Efter oprettelsen kan kun den månedlige grænse ændres38, og for at ændre omfang eller Spaces skal der oprettes en ny nøgle og den gamle tilbagekaldes39. En tilbagekaldelse kan ikke fortrydes40.
Et leveringsteam, der bygger den første agent sammen med kunden, er ikke beskrevet på de sider, vi åbnede. Enterprise-planen har prioriteret support med en serviceaftale6. Hvor lang tid der går, før den første agent er i drift, er ikke offentligt oplyst på de sider, vi åbnede. En koncern, der vil rulle Dust ud i flere lande, bygger derfor de første agenter med egne folk eller med en partner. Ingen partner er nævnt på de sider, vi åbnede.
Dust har over 70 konnektorer, blandt andre Slack, Notion, Google Drive, GitHub, Salesforce og Zendesk41. Værktøjer lader agenter handle i tredjepartssystemer som Slack, Salesforce, Gmail og HubSpot gennem MCP-servere42. Agenter kan køres efter en tidsplan eller ved hændelser fra GitHub, Jira, Linear, Zendesk, Fathom eller en egen webhook uden et tredjepartsværktøj43. Business-planen forbinder Slack, Notion, GitHub og Drive samt 20 til, eller ethvert værktøj gennem MCP44, og Enterprise-planen har ubegrænsede konnektorer og MCP-servere45.
Integrationerne bringer agenterne derhen, hvor teamet arbejder, og lader andre programmer kalde dem46: Slack i kanaler, tråde og direkte beskeder47, Teams48, en browserudvidelse i en sidepanel49, en MCP-server til udviklingsværktøjer og AI-assistenter50, Make51, n8n52, Power Automate53, et tilføjelsesprogram til Google Sheets54, Zendesk55 og en GitHub Action56. Kunder kan også bygge egne forbindelser med API'et eller færdige scripts57.
Dust har tre arbejdsområderoller og et sæt detaljerede rettigheder58. Administratorer har fuld adgang til administrationen59, managere er delegerede administratorer60, og medlemmer har ikke administrativ adgang som udgangspunkt61. Managere kan styre medlemskab, kreditgrænser og kreditanmodninger for udvalgte grupper1. Rettigheder tildeles grupper, og en person arver dem gennem sine gruppemedlemskaber4. Rettighederne lægges sammen på tværs af de grupper, en person tilhører62. Grupper kan komme fra identitetsudbyderen gennem SCIM5 eller oprettes manuelt i Dust63.
Det er en model, der passer til en koncern: Hvert datterselskab kan få sine egne grupper, og en manager kan styre kreditterne lokalt. Managerrollen giver som standard ingen adgang til fakturering eller sikkerhedsfunktioner64, og rollen alene giver ingen adgang til sikkerhedsindstillinger eller revisionslogs65. Roller og pladstyper fastsættes hver for sig, så en administrator kan have en gratis plads og et medlem en Pro-plads66. Medlemmer uden tildelt plads kan åbne arbejdsområdet og kan først skrive og bruge agenter, når en plads er tildelt67. Private rum begrænser adgangen til følsomme data efter rolle68, og en model med to lag skiller det, agenter kan få adgang til, fra det, brugere må bruge dem til3. Forsiden nævner også SCIM-synkroniserede grupper, administratorgodkendte undtagelser, ingen rettighedsforhøjelse og revisionslogs69.
Revisionslogs er et tidsordnet spor af alle væsentlige handlinger i arbejdsområdet, og sporet afslører manipulation70 og skelner mellem handlinger foretaget af mennesker og af AI-agenter71. De kan strømme til et SIEM-system som Datadog, Splunk eller AWS S372, og i brugerfladen kan man søge i fuld tekst, filtrere på tidsrum og eksportere til CSV73. Selve åbningen af logvisningen registreres også74. Funktionen er kun tilgængelig for arbejdsområder på Enterprise-planen7.
Forsiden og sikkerhedssiden angiver SOC 2 Type II13 og GDPR-overholdelse, og siden nævner, at HIPAA-overholdelse er muliggjort75. Data krypteres med AES-256 i hvile og TLS under transport76. Kundedata bruges aldrig til at træne modeller77, og tredjepartsudbydere af modeller gemmer ingen data (nul dataopbevaring)78. Privatlivspolitikken forbyder grundmodeludbydere som OpenAI, Anthropic, Mistral, Google og Fireworks at bruge kunde- og persondata til modeltræning79, og Dust forsøger at indgå databehandleraftaler med sine leverandører80. Single sign-on styrer brugeradgangen i hele arbejdsområdet81. ISO 27001 er ikke nævnt på de sider, vi åbnede, og trust centeret viser kun sin titel i den gemte kopi82.
Dust tilbyder datalagring i USA eller EU11 og en dedikeret single-tenant-installation12. Hosting i EU eller USA kan vælges for at opfylde lovgivningsmæssige krav83, og kunden kan selv bestemme, hvilke data Dust indlæser fra hver kilde84. Forsiden nævner tilpassede regler for opbevaring af data85. Enterprise-planen indeholder datalagring i USA og EU samt single-tenant-installation86. Privatlivspolitikken siger, at persondata opbevares i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove87, og at modeludbyderne anvender nul dataopbevaring, så kundeindhold ikke logges til menneskelig gennemgang88. Om Dust kan køre i kundens egen infrastruktur, fremgår ikke af de sider, vi åbnede. Hvilke nordiske sprog agenterne understøtter, er heller ikke oplyst.
Business-planen er til teams på op til 100 personer89 og indeholder et samarbejdsarbejdsområde og single sign-on med Okta, Entra ID og Jumpcloud90. Der er en gratis mulighed med 500 kreditter, som gælder for livstid91, men gratispladser er begrænset til 5 medlemmer i alt92, er en engangstildeling, der ikke fornyes93, og kan kun anvendes én gang pr. medlem94. En Pro-plads koster 24 euro og giver 8.000 kreditter pr. plads pr. måned95, og en Max-plads koster 120 euro og giver 40.000 kreditter96. Priserne er uden moms97, og årlig betaling vises med 20 procent besparelse98.
Enterprise-planen har siddebaserede og samlede varianter. De siddebaserede tilbyder Pro- eller Max-pladser kun med årlig betaling99, mens den samlede plan har én type plads, Workspace-pladsen, med en fælles kreditpulje100. Enterprise omfatter særlige juridiske vilkår (MSA, DPA)101 og er beskrevet som AI i stor skala102. Medlemmer, der når deres kreditgrænse, bliver blokeret fra at sende beskeder103.
For en koncern betyder kreditmodellen, at prisen følger brugen. Det passer til en gradvis udrulning, men kræver, at man sætter kreditgrænser for hver enhed.
Kundecitater fra forsiden kommer fra Clays leder for GTM-engineering, som kalder Dust den mest virkningsfulde software, de har taget i brug104, og fra Assembleds direktør, som siger, at de satsede på Dust, fordi teamet var enestående105. Forsiden fortæller, at teams får frihed til at bygge og tilpasse agenter med den sikkerhed og kontrol, som virksomheds-AI kræver106, og at AI-operatører på tværs af afdelinger bruger Dust til at ændre, hvordan deres virksomheder arbejder107. Navigationen har en branchesektion for detailhandel og e-handel108. Prissiden placerer selvbetjente planer til teams og en virksomhedsløsning med implementering, styring og support109.
1. Revisionslogs kræver Enterprise-planen7. 2. Ved en kreditgrænse stopper brugerens mulighed for at sende beskeder103, og en nøgle, der har nået sin månedlige grænse, afvises, til en administrator hæver grænsen110. 3. På ældre planer er nøglegrænsen et dollarbeløb111. 4. Kernen af Dust-platformens kodearkiv på GitHub gav fejlen 404 ved kontrollen, så koden er ikke gennemgået112.
Dust er bygget til, at teams selv opretter agenter og deler dem i en samtale, hvor kolleger kan deltage sammen med agenterne2,21. For en koncern kan hvert datterselskab få sin egen gruppe med en manager, som styrer medlemskab og kreditgrænser lokalt1, mens administratorer holder styr på hele arbejdsområdet59. Grupperne kan synkroniseres fra identitetsudbyderen gennem SCIM5. Private rum begrænser adgangen til følsomme data efter rolle68, så økonomi- og personaledata kan holdes adskilt fra andre teams.
Agenterne kan kaldes fra de værktøjer, teamet bruger: Slack47, Teams48, en browserudvidelse49, Make, n8n og Power Automate51,52,53. Det gør det muligt at lægge en agent ind i en eksisterende proces uden at åbne en ny brugerflade. Dust har også et kommandolinjeværktøj og et API til udviklere17,18. Prismodellen med kreditter betyder, at en enhed med høj brug kan løbe tør, og at medlemmer, der når deres grænse, bliver blokeret fra at sende beskeder103.
1. Et leveringsteam, der bygger den første agent sammen med kunden, er ikke beskrevet på de sider, vi åbnede. 2. En tid fra aftale til første agent er ikke oplyst. 3. Drift i kundens egen infrastruktur ud over single-tenant er ikke oplyst. 4. Understøttelse af dansk, svensk, norsk og finsk er ikke offentligt oplyst. 5. ISO 27001 er ikke nævnt, og trust centeret viser kun sin titel i den gemte kopi82.
Dust står som nummer 5. Platformen egner sig til en koncern, der vil lade mange teams bygge agenter på egne data med EU-lagring11, grupper fra identitetsudbyderen5 og revisionslogs i Enterprise70. Afklar, hvem der bygger de lokale agenter, og hvordan hvert land får budget og adgang. Nexus oplyser en anden leverancemodel med rådgivere, tidsplan og pris pr. automatiseret rolle113. Dust bør afprøves på samarbejdet mellem teams, de arvede rettigheder og virkningen af kreditgrænser.
Vi læser daterede leverandørsider og dokumentation og skelner mellem deres oplysninger, vores vurderinger og spørgsmål til køberen. Oplysninger modtaget direkte fra Nexus markerer vi særskilt. Vi har ikke testet produkterne. En beskrevet funktion viser ikke i sig selv, hvordan en agent vil klare jeres arbejdsgang.
Dust beskriver, at gruppeansvarlige kan administrere medlemmer, kreditgrænser og anmodninger om kreditter for udvalgte grupper.1Leverandøren beskriver dette i materialet registreret den 8. november 2026. Vi har ikke afprøvet det i en koncerninstallation.
Er grupperne opdelt efter selskab, arbejdsopgave eller begge dele?
Navngiv den procesansvarlige, administratoren, godkenderen og driftskontakten i hvert selskab.
Kan Dust løse jeres prøvesager på dansk, svensk, norsk og eventuelt finsk med de modeller og kilder, der indgår i tilbuddet?Bed om et svar, I kan kontrollere i jeres egen opsætning. De gennemgåede kilder besvarer ikke spørgsmålet.
Vi kan ikke rangere Dust på nordiske sprog ud fra de gennemgåede kilder. Lad hvert land bedømme svar og handlinger i de opgaver, det skal bruge agenten til.
Lad lokale fagpersoner bedømme eksempler med et forventet svar, tilladte handlinger og sager, der skal videre til et menneske.
Dust beskriver, at flere agenter kan arbejde sammen i samme samtale.2Leverandøren beskriver dette i materialet registreret den 8. november 2026. Vi har ikke afprøvet det i en koncerninstallation.
Hvordan holder I fælles instruktioner og lokale varianter ajour uden at dele noget utilsigtet?
Skriv de lokale forskelle ned, aftal hvilke versioner der bruges, og bed om at se en ændring, der kun rammer det tilsigtede selskab.
Dust skelner mellem agentens adgang til data og brugerens ret til at bruge agenten. Rettigheder gives til grupper, som kan synkroniseres via SCIM.3,4,5Leverandøren beskriver dette i materialet registreret den 8. november 2026. Vi har ikke afprøvet det i en koncerninstallation.
Hvilken adgang får en medarbejder, der er med i grupper fra flere selskaber?
Afprøv tilladt og afvist adgang, fjern rettigheder, og find kontoen bag hver handling i loggen.
Dust angiver prioriteret support med en SLA på Enterprise-niveau. Revisionslog er også en Enterprise-funktion.6,7Leverandøren beskriver dette i materialet registreret den 8. november 2026. Vi har ikke afprøvet det i en koncerninstallation.
Hvilke åbningstider, sprog og opgaver dækker supporten i landene, og hvem bygger agenten?
Få arbejdet skrevet ind i tilbuddet: oplæring, overdragelse, support, ændringer og det, I skal se før godkendelse.
